Política de Privacidade
Esta política explica, de forma simples, quais dados pessoais o AVB Bank – Atacadão Varejão do Brás coleta, para que usamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).
1. Quem cuida dos seus dados
A empresa responsável pelas decisões sobre o uso dos seus dados (o controlador, na linguagem da LGPD) é:
- Empresa (razão social)
- Atacadão Varejão do Brás
- Nome da loja
- AVB Bank – Atacadão Varejão do Brás
- CNPJ
- [preencher no painel]
- Endereço
- [preencher no painel]
- [preencher no painel]
- Telefone
- [preencher no painel]
- [preencher no painel]
- Atendimento on-line
- Fale conosco
2. Quais dados coletamos e por quê
Coletamos apenas o necessário. A tabela mostra cada dado, o motivo e a base legal da LGPD (art. 7º) que permite o uso.
| Dados | Para que usamos | Base legal |
|---|---|---|
| Nome, e-mail, CPF, celular e senha (guardada de forma criptografada) | Criar e proteger sua conta, identificar você nos pedidos e falar com você sobre eles | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Endereços de entrega | Calcular o frete e entregar seus pedidos | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| CPF/CNPJ, nome/razão social, inscrição estadual (compras de empresa) e dados do pedido | Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e contábeis | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Dados do pagamento (forma escolhida, valor, situação, código do Pix ou boleto). Não guardamos o número do cartão. | Processar o pagamento, confirmar, estornar ou devolver valores | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Endereço IP, data e hora de acesso, aparelho e navegador | Segurança, prevenção a fraudes e cumprimento do Marco Civil da Internet (guarda de registros de acesso) | Obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Histórico de pedidos, conversas com o atendimento | Atender pedidos de troca, garantia e reclamações; defender direitos em eventual processo | Execução de contrato (art. 7º, V) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
| Celular/WhatsApp e e-mail para promoções | Enviar ofertas e novidades | Consentimento (art. 7º, I) — só se você marcar a opção |
| Dados de navegação por cookies de estatística e de marketing | Entender o uso do site e medir campanhas | Consentimento (art. 7º, I) |
Não vendemos seus dados pessoais.
3. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados somente quando é necessário para concluir sua compra ou cumprir a lei:
- Banco do Brasil — para gerar e confirmar pagamentos por Pix e boleto (nome, CPF/CNPJ, valor e, no boleto, endereço).
- Cielo e/ou Mercado Pago — para pagamentos com cartão de crédito pelo link de pagamento. Os dados do cartão são informados diretamente a eles.
- Transportadoras e Correios, inclusive por meio da plataforma Melhor Envio — nome, endereço, CEP, telefone e dados da nota fiscal, para calcular o frete e fazer a entrega.
- Fornecedores de tecnologia — hospedagem do site, envio de e-mails e mensagens, que só podem usar os dados para prestar o serviço para nós.
- Fábricas e vendedores parceiros — quando o produto é enviado por um parceiro, ele recebe apenas os dados necessários para separar, faturar e enviar o pedido.
- Autoridades — quando a lei exigir ou houver ordem judicial (por exemplo, fisco, Procon, Justiça).
Alguns desses parceiros podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que mantenham proteção compatível com a LGPD.
4. Promoções por WhatsApp e e-mail
Só enviamos promoções por WhatsApp se você autorizar. A opção aparece no cadastro ou em Minha conta, vem desmarcada e é separada da aceitação destes termos. Comprar não depende dessa autorização.
- Mensagens do pedido (confirmação, pagamento, envio, entrega) não são propaganda e podem ser enviadas por e-mail, SMS ou WhatsApp para você acompanhar sua compra.
- Para parar de receber promoções no WhatsApp, responda SAIR na conversa a qualquer momento, ou desmarque a opção em Minha conta. O cancelamento é gratuito e passa a valer logo em seguida.
- No e-mail, use o link “descadastrar” no rodapé da mensagem ou desmarque a opção na sua conta.
- Guardamos o registro de quando e como você autorizou ou cancelou, para comprovar que respeitamos sua escolha.
5. Cookies
Usamos cookies essenciais para o site funcionar (login, carrinho e segurança) e, só com sua autorização, cookies de estatística e de marketing. Veja tudo na Política de Cookies.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta: enquanto a conta estiver ativa. Se você pedir a exclusão, apagamos ou anonimizamos o que não for obrigatório manter.
- Pedidos e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e comercial (em regra, 5 anos ou mais).
- Registros de acesso ao site: no mínimo 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15).
- Dados para defesa em processos (reclamações, trocas, garantia): pelo prazo em que a lei permite cobrar ou reclamar.
- Autorização de marketing: até você cancelar; depois guardamos apenas o registro do cancelamento.
7. Segurança
Usamos conexão segura (HTTPS), senhas guardadas com criptografia, acesso restrito aos dados apenas a quem precisa deles para trabalhar e parceiros de pagamento certificados. Nenhum sistema é 100% invulnerável; se ocorrer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como prevê a LGPD.
Atenção a golpes: não pedimos senhas, códigos recebidos por SMS ou dados completos de cartão por telefone, WhatsApp ou e-mail.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento, sem custo:
- confirmação de que tratamos seus dados;
- acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados para outra empresa;
- exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento (salvo os que a lei obriga a guardar);
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece se você não der;
- revogação do consentimento.
Como pedir
- Muitos dados podem ser vistos e corrigidos direto em Minha conta.
- Para os demais pedidos, escreva para o e-mail do encarregado abaixo, ou use o Fale conosco, informando seu nome, o e-mail da conta e o que deseja.
- Para sua segurança, podemos confirmar sua identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias.
- Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à ANPD em gov.br/anpd.
9. Encarregado de dados (DPO)
Nome: [preencher no painel]
E-mail: [preencher no painel]
10. Menores de idade
O site é voltado a maiores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de crianças. Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que um menor se cadastrou, fale com a gente para excluirmos os dados.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data da versão atual fica no topo da página. Se a mudança afetar seus direitos ou o uso dos seus dados de forma importante, avisaremos por e-mail ou no site e, quando necessário, pediremos novo consentimento.