Termos de Uso

Estes termos explicam as regras para usar o site e comprar no AVB Bank – Atacadão Varejão do Brás. Ao criar sua conta ou fazer um pedido, você concorda com eles. Escrevemos de forma simples; se tiver qualquer dúvida, fale com a gente antes de comprar.

1. Quem somos

O AVB Bank – Atacadão Varejão do Brás é uma loja on-line que vende produtos de fábrica (roupas, eletrônicos, motos elétricas e outros) no varejo e no atacado, com sede em Goiânia/GO. Os dados da empresa responsável são:

2. Sua conta

Para comprar é preciso ter uma conta. No cadastro pedimos:

• nome completo;
• e-mail (para enviar confirmações do pedido e recuperar a senha);
• CPF (exigido para emitir a nota fiscal e para os pagamentos por Pix, boleto e cartão);
• celular (para avisos sobre o pedido e a entrega);
• senha, que é pessoal e não deve ser compartilhada.

Você pode salvar um ou mais endereços de entrega na sua conta. Mantenha seus dados corretos e atualizados: um endereço ou telefone errado pode atrasar ou impedir a entrega.

A conta é para maiores de 18 anos ou para quem tenha capacidade legal para comprar. Menores de idade só podem comprar com a participação e a responsabilidade dos pais ou responsáveis.

Você é responsável pelo que for feito com seu login e senha. Se perceber uso que não foi seu, troque a senha e avise nosso atendimento imediatamente. Podemos suspender ou encerrar contas com dados falsos, sinais de fraude ou uso em desacordo com estes termos, sempre informando o motivo pelos canais de contato cadastrados.

3. Como funciona a compra

1. Você escolhe os produtos e informa o CEP para ver as opções de frete e os prazos.
2. Antes de finalizar, mostramos um resumo do pedido: produtos, quantidades, preço de cada item, frete, descontos, valor total, forma de pagamento e prazo de entrega. Confira tudo e corrija o que for preciso antes de confirmar.
3. Ao confirmar, enviamos a confirmação do pedido por e-mail e ele fica disponível em Minha conta, onde você pode consultá-lo e guardá-lo.
4. O pedido é considerado aprovado quando o pagamento é confirmado. Só então separamos e enviamos os produtos.

Podemos cancelar um pedido se o pagamento não for confirmado no prazo, se houver indício de fraude, ou se houver erro evidente de preço ou de estoque (veja o item 4). Nesses casos, avisamos você e devolvemos integralmente qualquer valor pago.

4. Preços, estoque e ofertas

• Os preços estão em reais (R$) e valem para compras pelo site. O frete aparece separado antes de você finalizar.
• Preços de atacado, quando existirem, dependem de quantidade mínima ou de conta empresarial, e essa condição é informada na página do produto.
• Ofertas e cupons valem pelo prazo e nas condições indicadas, ou enquanto durar o estoque informado.
• Fazemos o possível para manter fotos, descrições e estoque corretos. As cores podem variar um pouco de acordo com a tela do seu aparelho.
• Se houver erro evidente de preço (por exemplo, um valor claramente fora da realidade por falha técnica), entraremos em contato e você poderá escolher entre pagar o preço correto ou cancelar o pedido com devolução total do que pagou.

5. Formas de pagamento

• Pix e boleto bancário, processados pelo Banco do Brasil. O boleto tem data de vencimento; se não for pago até lá, o pedido é cancelado automaticamente. A compensação do boleto pode levar até 3 dias úteis.
• Cartão de crédito, por meio de um link de pagamento seguro de parceiro (Cielo ou Mercado Pago). Os dados do cartão são digitados no ambiente do parceiro e não ficam guardados no nosso site. Parcelamento e eventuais juros são mostrados antes da confirmação.

Nunca pedimos senha de banco ou de cartão por telefone, WhatsApp ou e-mail.

6. Compras no atacado (CNPJ)

Empresas podem comprar com CNPJ, em quantidades e preços de atacado. Para isso, podemos pedir dados da empresa, como razão social, CNPJ e inscrição estadual, para emitir a nota fiscal corretamente.

Quando a empresa compra produtos para revender ou usar na sua própria produção, a relação pode não ser de consumo e algumas regras do Código de Defesa do Consumidor podem não se aplicar. Nesses casos, as condições de troca e devolução são as informadas na nossa Política de Trocas e no pedido. A garantia contra defeitos continua valendo.

7. Entrega, trocas e arrependimento

Prazos, frete e regras de entrega estão na Política de Entrega. Você pode desistir da compra em até 7 dias após receber o produto, com devolução integral, incluindo o frete, como prevê o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Os detalhes estão em Trocas, Devoluções e Arrependimento.

8. Uso correto do site

Ao usar o site, você concorda em não:

• informar dados falsos ou de outra pessoa;
• tentar invadir, sobrecarregar ou copiar o site de forma automatizada;
• usar o site para fraudes, inclusive com cartões ou contas de terceiros;
• copiar textos, fotos e marcas do site para uso comercial sem autorização.

9. Responsabilidades

Respondemos pelos produtos que vendemos e pelos serviços que prestamos, nos termos da lei. Não nos responsabilizamos por problemas causados por informações erradas fornecidas pelo cliente, por uso do produto em desacordo com o manual, ou por falhas na sua internet ou no seu aparelho. Nada nestes termos limita os direitos que a lei garante ao consumidor.

Produtos como motos e bicicletas elétricas devem ser usados conforme o manual e as regras de trânsito. Quando o veículo exigir emplacamento, habilitação ou equipamentos obrigatórios, isso é informado na página do produto, e o cumprimento dessas regras é de responsabilidade de quem o utiliza.

10. Privacidade e comunicações

Tratamos seus dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Veja os detalhes na Política de Privacidade e na Política de Cookies.

Mensagens sobre o seu pedido (confirmação, pagamento, envio e entrega) são enviadas por e-mail e, quando necessário, por SMS ou WhatsApp. Promoções e novidades por WhatsApp só são enviadas se você autorizar, marcando essa opção. Você pode cancelar quando quiser, respondendo SAIR na conversa ou desmarcando a opção em Minha conta.

11. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data da última versão fica no topo desta página. Pedidos já feitos seguem as regras que valiam no momento da compra. Se a mudança for importante, avisaremos por e-mail ou no site.

12. Lei aplicável e atendimento

Estes termos seguem as leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto 7.962/2013 (comércio eletrônico). Se tiver algum problema, fale primeiro com nosso atendimento: respondemos em até 5 dias úteis. Você também pode usar a plataforma pública consumidor.gov.br ou o Procon. Para consumidores, fica garantido o foro do seu domicílio.